O que diz a regra (frase direta)
⚠️ Portaria MGI nº 984/2026: "A formalização de contratos de consignação por telefone ou por aplicativos de mensagens, como WhatsApp, está proibida." A regra vale também para portabilidade.
A norma entrou em vigor em 14 de abril de 2026 e atinge todos os servidores, aposentados e pensionistas com folha processada pelo SIAPE — sistema de gestão de pessoas do Executivo federal.
Conversa pelo WhatsApp continua liberada
Importante separar duas coisas:
| Pode pelo WhatsApp | NÃO pode pelo WhatsApp |
|---|---|
| Tirar dúvidas | Assinar contrato |
| Receber simulação | Autorizar desconto na folha |
| Mandar foto de documento | Confirmar a operação |
| Marcar atendimento | Fazer portabilidade |
A Agilit, por exemplo, usa o WhatsApp diariamente para conversar com clientes — explicar a proposta, mandar simulação, esclarecer prazos. O que mudou foi a etapa final. A autorização agora precisa acontecer no Portal do Servidor (servidor.gov.br), com seu login gov.br, no seu celular ou computador.
Por que essa regra foi criada
Em 2025, o número de reclamações de empréstimos consignados feitos sem autorização do servidor passou de 200 mil casos só no Executivo federal. Quadrilhas usavam três técnicas:
- Engenharia social por mensagem — fingiam ser do RH ou do banco e induziam o servidor a "confirmar dados".
- Vídeos de confirmação manipulados — pediam para a pessoa gravar "estou de acordo" sem mostrar o contrato.
- Links falsos — encaminhados via WhatsApp para imitar páginas do gov.br.
Com a contratação só permitida no Portal do Servidor — sistema autenticado com gov.br e dois fatores —, as três técnicas ficam neutralizadas.
3 sinais de que a oferta é ilegal (ou golpe)
1. Te pedem para "assinar" pelo WhatsApp
Foto de RG, selfie segurando documento, áudio confirmando o contrato — nada disso vale como autorização válida a partir de 2026. Se alguém insistir, é golpe.
2. Te mandam um link para "confirmar"
O Portal do Servidor real é servidor.gov.br e o app oficial é o SouGov.br. Qualquer outro endereço (mesmo parecido como "souservidor.com.br" ou "portalsiape.org") é falso.
3. Pressionam urgência ("é hoje ou perde")
O consignado nunca é "hoje ou perde". O Banco do Brasil opera o convênio SIAPE há décadas e as condições estão na sua margem todos os dias. Pressa nesse contexto serve só para impedir você de pensar.
Dica prática: antes de autorizar qualquer operação, abra o app SouGov.br no seu celular e veja se a proposta aparece lá. Se não aparece no SouGov.br, não existe.
Como contratar com segurança em 2026
- Converse pelo WhatsApp ou pessoalmente com um correspondente bancário autorizado — o consultor explica taxa, prazo, parcela e CET.
- Receba a simulação por escrito com todos os números.
- Você entra no Portal do Servidor (servidor.gov.br) com seu login gov.br.
- Você visualiza a proposta no portal e autoriza ali — ninguém faz isso no seu lugar.
- Em até 4 horas o Banco do Brasil libera o crédito na sua conta.
Atendimento seguro: WhatsApp + Portal do Servidor
A Agilit é correspondente do Banco do Brasil há 22 anos. Você conversa pelo WhatsApp, autoriza no gov.br e o crédito cai em até 4 horas — tudo dentro da nova lei.
Falar com a AgilitE para o INSS, também é proibido?
A regra direta da Portaria MGI 984/2026 vale para servidor federal. No INSS, o equivalente é a obrigatoriedade do Duplo SIM com biometria no app Meu INSS, em vigor desde 20/05/2026. Resultado prático é o mesmo: ninguém consegue autorizar um consignado em seu nome só pelo WhatsApp.
Resumindo
WhatsApp serve para conversar e simular — não para assinar. A contratação acontece no Portal do Servidor (gov.br) para o SIAPE e no Meu INSS para aposentados. Quem te pedir para "fechar pelo zap" está ou desinformado ou tentando golpe. Diante da dúvida, fala com a gente — explicamos sem compromisso.